Backup Gestionado Microsoft 365: Tu empresa necesita una copia independiente de sus datos
Microsoft 365 no es un sistema de backup. Es una plataforma de trabajo. Si un usuario borra una carpeta, si una migración sobrescribe archivos o si alguien elimina un buzón por error, Redicom mantiene una copia independiente, la supervisa y puede restaurar lo que se pierda.
El problema que pocos conocen
Microsoft no respalda tus datos. Tú eres el responsable.
Microsoft mantiene la plataforma disponible: correo, SharePoint y Teams. Pero la protección de los datos que tu empresa genera dentro de esa plataforma es responsabilidad tuya.
La papelera de reciclaje y la retención nativa tienen límites de tiempo, se pueden vaciar y no cubren todos los escenarios de pérdida. No son un backup.
Los incidentes más frecuentes no son ataques. Son errores.
- Un usuario borra por accidente una carpeta completa de SharePoint.
- Una migración sobrescribe archivos válidos con versiones desactualizadas.
- Un administrador elimina un buzón creyendo que el usuario ya no lo necesitaba.
- Una sincronización de OneDrive reemplaza archivos buenos con versiones corruptas.
Sin un backup independiente, la recuperación es manual, incierta y costosa cuando es posible.
Qué es el servicio
Redicom opera el respaldo por ti
Administramos, supervisamos y controlamos el respaldo de los datos críticos de tu entorno Microsoft 365. No vendemos solo una licencia: entregamos una copia independiente monitoreada y un procedimiento controlado de restauración.
Qué respaldamos
Exchange Online
Correos, calendarios y contactos
SharePoint
Sitios, documentos y listas
OneDrive
Archivos personales y compartidos
Teams
Conversaciones y archivos asociados
Qué incluye
Qué hace Redicom por ti cada mes
Mantiene una copia independiente de tus datos M365
Si algo se pierde, hay un punto de recuperación real
Monitorea el estado del respaldo periódicamente
Alguien verifica que el backup esté funcionando, no solo que exista
Gestiona fallos y alertas del servicio
Los problemas se detectan y resuelven antes de que te afecten
Ejecuta restauraciones bajo solicitud formal
Tú pides lo que necesitas; Redicom lo recupera siguiendo un procedimiento
Entrega reportes periódicos del estado del servicio
Visibilidad real: sabes que tu respaldo funciona, no solo que está contratado
Realiza pruebas de restauración planificadas
Se verifica que el backup sirva de verdad, no solo que los jobs estén verdes
Lo que NO incluye
No incluye servidores locales, equipos de escritorio, NAS, infraestructura on-premise ni gestión de incidentes de ciberseguridad como contención de ransomware, análisis forense o recuperación de endpoints.
Para quién es
¿Tu empresa necesita este servicio?
Este servicio es para ti si:
"¿Qué pasaría si mañana perdemos todos los correos del área de ventas?" Este servicio existe para que haya una respuesta concreta, no una búsqueda manual de resultado incierto.
Por qué Redicom
Por qué contratar el servicio con Redicom
Llevamos más de 18 años trabajando con empresas chilenas en ciberseguridad y continuidad operativa. Somos el equipo que opera la plataforma de respaldo, revisa su estado, responde ante fallos y ejecuta restauraciones cuando las necesitas.
La diferencia es quién se hace responsable
Contratar una herramienta de backup y operar un backup son cosas distintas. Con Redicom, el servicio incluye el equipo técnico que mantiene todo funcionando.
Arquitectura sin agentes ni instalaciones
El respaldo opera directamente entre la nube de backup y tu tenant de Microsoft 365, a través de permisos delegados. No requiere instalar software en equipos.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre backup de Microsoft 365
¿Microsoft respalda automáticamente los datos de mi empresa?
No. Microsoft garantiza la disponibilidad de la plataforma, pero no la protección de los datos que tu empresa genera dentro de ella. La papelera de reciclaje y la retención nativa de Microsoft 365 tienen límites de tiempo y no cubren todos los escenarios de pérdida.
¿Qué pasa si un usuario borra accidentalmente una carpeta de SharePoint?
Sin un backup independiente, la recuperación depende de si el archivo está en la papelera de reciclaje y de cuánto tiempo ha pasado. Con el Backup Gestionado M365 de Redicom, hay un punto de recuperación controlado y un procedimiento formal para restaurar lo que se perdió.
¿Este servicio protege contra ransomware?
Parcialmente. Si un evento de ransomware afecta los datos en Microsoft 365, Redicom cuenta con una copia independiente que permite restaurar a un punto anterior al incidente, dentro del alcance configurado. La contención del ataque, limpieza de endpoints o análisis forense son servicios separados.
¿Necesito instalar algo en los computadores de mi empresa?
No. El respaldo opera cloud-to-cloud: directamente entre la plataforma de backup y tu tenant de Microsoft 365, a través de permisos delegados. No requiere instalación de agentes ni cambios en la infraestructura de los equipos del cliente.
¿Qué datos de Microsoft 365 se respaldan?
El servicio puede cubrir Exchange Online, SharePoint, OneDrive y Teams. El alcance exacto se define en el onboarding según las necesidades de cada cliente.
¿Cuánto tarda una restauración?
El tiempo depende del volumen de datos y la complejidad de la solicitud. El servicio no garantiza un RTO fijo: las restauraciones se ejecutan en horario hábil, bajo solicitud formal y siguiendo el procedimiento definido.
¿Funciona si ya tenemos un equipo TI interno?
Sí. Muchos clientes tienen equipo TI propio. Redicom opera formalmente el respaldo, revisa jobs, responde ante alertas, documenta restauraciones y realiza pruebas periódicas sin agregar carga al equipo interno.
Protege tus datos M365
Protege los datos de Microsoft 365 de tu empresa
Tu correo, tus documentos, tus archivos de SharePoint y OneDrive sostienen la operación de tu empresa. Si mañana se pierden, ¿qué procedimiento tienes para recuperarlos?
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